来源：今日悉尼
一位愤怒的母亲声称，由于Qantas拼错她年幼女儿在登机牌上的名字，她被迫忍受两天的“地狱之行”。
（图片来源：《每日邮报》）
据《每日邮报》报道，Jacque Leal和丈夫Chad及女儿Lola搭乘Qantas从悉尼飞往巴西圣保罗，这也是她“最糟糕的飞行经历”。
Leal称，由于Qantas拼错女儿名字，她不得不延长旅行时间，而且工作人员拒绝帮助她，她只能带着哭泣的女婴“困”在智利，无处可去。
（图片来源：《每日邮报》）
Leal说道：“当我知道Qantas只用‘Lola’，而不是用她全名打出登机牌时，我就知道不对了。”Leal确信这个问题会得到解决，但购买机票几个月后，她发现这个错误还是没有改正。
Leal致电Qantas客户服务团队，对方告诉她，必须要定两次票，一次是她和丈夫，一次是她的孩子。
当他们抵达机场后，Leal和女儿顺利上了飞机，但在圣地亚哥中转时，他们遇到了问题。Qantas航空公司合作伙伴LATAM不明白，她为何有两个订单。在无法找到女儿正确登机牌后，对方告知Leal需要自己解决，然后就把她放在了机场大门。
（图片来源：《每日邮报》）
在飞行14小时后，Leal没想到会遭遇这一切，她只能带着女儿苦苦等待。最终经过各方沟通，对方告知她，可以搭乘第二天凌晨12点45分的飞机，而原本Leal应该是搭乘当天下午2点的飞机。
就在Leal认为事情不能更糟时，乘务员表示，没有找到她女儿的订单，她又被迫在机场等了3个小时，而且没人提供她水和食物，非常可怜。
在抵达目的后，Leal和孩子都已精疲力尽，更倒霉的是，行李也丢了，而在一个月后返程时，Leal再次经历相同遭遇。Qantas表示，他们已跟进处理此事。
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