澳洲各大超市都深受偷窃行为的困扰，平均每年，因为偷窃和盗刷行为，澳洲各大超市总计会损失93亿澳币。很多超市推出了不少管理措施，但依然不能有效的改变这一情况。
2019年6月26日，Daily Mail再次发文报道：一位顾客使用假的条形码在Woolworths“偷”走了总价值高达1000澳币的商品。
最近，澳洲一家Woolworths遇到了一位”神奇”顾客，他的一系列操作简直让大家伙都开了眼…
这件事情发生在昆州一个名叫Roma的小镇上。Mark Stephen Lynch正在Woolworths的自助区结账。
他购买了很多商品，携带的购物袋很快就被装满，扫码，称重，所有的动作看起来都没有问题，这一幕也被摄像头忠实的记录了下来。
但是在复查镜头的时候，Woolworths的保安发现了异常：Mark看似正常的扫码结账，但他扫描的并非是商品的二维码，而是他藏在手中的另一张条形码，翻看录像，他从3月26日到5月5日，多次在Woolworths这样购物。
保安将这段视频递交给了警察局，再确认了异常信息后，警方在Mark下一次来到Woolworths购物的时候，在超市门口将他逮捕。
很快，在警察局的审讯室，51岁的Mark交代了自己的罪行，他每一次去Woolworths购物，其实刷的并不是商品的条形码，而是手里一张棒棒糖的条形码。
不论他购买什么产品，最终价格都只会显示为50c的棒棒糖。
连续多个月，他通过这种方式在Woolworths“购买了”总价值为990.66澳币的商品。
随后，警方对他发起了诉讼，Mark的律师表示，他并非有意偷窃，今年年初，因为一次电器事故，他的房子被大火吞噬，这起事故让他失去了一切，生活变得拮据。
因为生活困难，有一天他在结账的时候，发现旁边有一个50cent的棒棒糖，回想起之前新闻中报道的，有人使用假条形码在超市购物，他已经被生活逼到了绝境，最终想要尝试一下这种偷窃行为。
第一次的成功给了他信心，他拿着这个条形码回家复制了很多，从3月份开始，连续数个月时间，他都使用这张条形码来减少自己的支出。
最开始他的确因为经济拮据，但后来他已经沉浸在这种近乎不花钱的购物方式中，多次的大量购物让他露出了马脚。
法庭不会因为他家中失火几乎失去了一切就对他网开一面，按照规定，他的行为已经让Woolworths遭受了损失。
他必须赔偿Woolworths，甚至可能面临牢狱之灾。一时的侥幸心理，51岁的Mark要为此付出惨重的代价。
为了加强监控，防止类似Mark这样的盗用条形码的行为，澳洲已经有一部分超市开始在自助结账区安放单独的监控镜头。
许多到澳洲Coles购物的华人会发现，不知不觉间，收银处有一些异样的地方。，尤其是在自助结账区，每个结账口上面都多了一个黑色的iPad大小的监控屏幕。
长什么样？大概就是这样?
上面播放的就是自助结账区的实时动态…Daily Mail表示，澳洲超市开始越来越看重购物时候的诚信问题——
Coles这一举动
就是为了降低发生在超市内的偷窃率。
在顾客结账的过程中，监控录像的存在，不仅能够让工作人员更方便的看到结账顾客的情况，也可以让其他顾客看到别人的结账情况。
可能很多人经过收银台已看到以下的iPad
嗯，它就是在默默监视你的
澳洲超市新型设备！
也就是说，在自助结账区，消费者的一举一动都在别人的监视之下。Coles虽然表示，自己这一举动目的就是为了减少在超市内发生的偷窃行为。
可是，很多墨尔本人对这个iPad大小的监视屏幕十分抗拒，认为这个东西侵犯了自己的隐私权。
以下是部分赞成类评论：
但大部分人说安装监控镜头却只监控了自助结账区的情况，不能从根本上杜绝偷窃行为的发生，只会让消费者感觉到不舒服。
名为Victor Carnue的网友甚至表示：
Coles你这么一作，
我以后只会去Woolworths买东西了
“再见，Coles！“
而他下方也得到了许多人的赞。
或许在很多人眼中，澳洲是一个很注重诚信的国家，但是，澳洲零售商协会的负责人Russell Zimmerman已经很多次提醒消费者，要诚信购物贪小便宜吃大亏，然而这种现象依然猖獗。
根据消费者调查机构Canstar Blue的数据显示，采样三十岁的澳洲人群中，超过1/6的人都承认曾经在自助结账的时候搞过鬼，直接把高价格商品的标签撕掉。
还有1/10的人群喜欢更麻烦一点的秀智商，就是开篇说的把便宜商品的标签撕下来贴到贵的商品上面。
最开始大家还没有想到重量因素，后来慢慢的就发现，这种贪小便宜的行为也有技巧，就是两个物品的重量应该比较近似才不会被发现。
当人们发现，超市貌似没多大经历去管他们是否偷窃后，这种小偷小摸和贪小便宜的行为就成了常态。
2018年年中，Coles发现有大量的顾客直接把标签撕掉这样就可以不刷直接将商品带走，所以他们花费了大价钱给肉类商品加上了电子物品监视系统，多加了一层保险，哪怕撕掉了标签，也会被门口的监控检测出来。
但是很快有人直接将所有的标签全部撕掉…日前还有另一则报道，一位昆士兰的澳洲妇女自己打印了无数张65cent的二维码。
在超市使用自助结账机，只刷这张条形码，近乎白拿的顺走了超市4500澳币的商品。
然后，她开始大肆采购，只买超市里最贵的商品，但付款价格低的让人发指。
最终，她近乎偷窃一般的行为被发现，法院判决她9个月缓刑，并且向Coles赔偿1545澳币，向Woolworths赔偿2070澳币。
就是因为这类人存在太多，近几年来，他们的行为让澳洲超市每年损失高达93亿澳币。
所以，Coles这一举动也是为了减少因盗窃造成的损失。
但是，顾客已然不想接受这一改变。自助结账区存在的意义就是降低人工成本，但监视器的出现让人们对自助结账区本能的产生抗拒心理。
还有不少人表示，自己会选择去Woolworths消费…
Coles为了减少偷窃行为安装了监控镜头，其他超市为了减少来自偷窃行为的损失也发明了各种办法，比如Kmart给巧克力套上了塑料壳，必须在人工柜台才能解锁，因为他们发现巧克力总被顾客偷吃…
除了监控以外，其实还有很多超市已经在引进一些黑科技，澳洲不少超市在去年就计划引进美国Stoplift公司研发的集摄像头、视频拍摄、人工智能技术于一身的尖端科技。
它的工作原理是通过摄像头监视顾客在收银台的一举一动，系统中的计算机算法会持续对监控中的所有商品进行分析，并和交易数据进行对比。
如果发生开篇说的两种行为，以次充好，私藏起来，分分钟会被这个新系统发现，并发出声音警告。
而且还会直接向负责收银区域的工作人员发送手机信息提示，（收银区专门负责这个系统监管的人员会下载一款相匹配的app）。
不知道Coles这一次安装监控，单纯是为了监视自助结账区，还是为了这款软件提前做基础设施升级。
只知道，这一次Coles突然在澳洲墨尔本的数间门店安装监控摄像头，已经引起了广大消费者的不满情绪。
从这一次的监控安装看出两件事情，第一，澳洲超市已经被偷窃行为搞得损失惨重，哪怕失了民心也要加大力度减少损失,第二点，澳洲人绝非看起来的那样善良朴实，偷窃行为时有发生。
不要高估部分澳洲人的素质，也不要低估澳洲超市对于管制的措施，提醒广大华人朋友，逛超市切勿贪小便宜，超市系统升级换代，偷窃行为将会被彻底杜绝。
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