//前言//
这一周到底是怎么了呢？！
银行巨头系统故障多扣钱？！
网络供应商涉嫌误导又多扣了钱？！
各位华人们，赶紧自查！
看看自己账户到底少了多少钱？！
1. Westpac银行故障4万名客户钱财损失
前天，每日电讯报称，Westpac银行因为错误地向至少4万名西太平洋银行的客户收取了额外的费用，最近正偿还至少上千万澳元。
（图片来源：News.com.au）
据悉这是银行计算机出现了故障， 这些客户已经签订了只付利息房屋贷款，这使他们可以在一定时期内只需要支付银行贷款利息。
（图片来源：News.com.au）
但是目前银行系统的一个小故障使得利息的期限没有按计划到期，这意味着Westpac的客户没有按计划开始偿还本金，无法收回抵押的贷款。
目前受到影响的呃客户还包括了St George，Bank of Melbourne和Bank SA的客户。
随着利率上升，
不知情的客户一直在还款，
但不会发现自己被收取额外的费用。
据报道，问题最初是在2017年西太银行对其产品和服务进行随机审查后确定的。
（图片来源：News.com.au）
Westpac发言人表示“如果10年前，你向银行贷了30万，并签订了5年内只还利息的合同，那么这几年内因银行计算机故障，你会多付2100澳元左右。”
而根据平均4.16％的利率，客户还将在未来的利息还款中多付6267澳元。
（图片来源：News.com.au）
任何在2009-2016年间，
使用过西太银行房屋贷款业务的顾客，
如果还没有收到银行消息，
都应该及时联系银行进行处理。
目前已经有70%客户已经收到银行的故障通知信息。
Choice发言人表示：它“令人失望”，因为许多客户被拖入了银行主要业务的错误中。
（图片来源：News.com.au）
“最大的问题是，西太银行近7年都没有发现该计算机故障。”
Westpac房屋所有权总经理Ranken表示，由于此次计算机错误使客户支付的超额利息已经陆续退还给客户，银行还将提供一笔款项，用以弥补未偿还的主要贷款金额的未来利息。
（图片来源：9News）
“这些客户中有许多已经收到银行退款，我们正在努力完成这项补救计划。”
（图片来源：9News）
“我们的方法是确保客户不会因为这个错误，而在原始贷款期限内支付更多利息，”Ranken先生说。
同时Ranken承诺这手动银行系统故障，
不会再次发生，
目前已经全部转化成自动切换系统。
Westpac发言人Erin Turner说：“这提醒所有借款人，银行系统并不总是像我们期望的那样正确流畅。”
（图片来源：News.com.au）
Westpac表示受此次故障影响，
但还未收到银行联系的客户，
可于周一至周五上午8点至晚上8点和周六上午9点至下午3点30分（AEST）联系他们的贷款经理人。
（图片来源：9News）
2. Dodo涉嫌消费误导，1.6万客户受影响
这年头银行不靠谱，
连网络通信都要欺负人。
据澳媒报道，网络供应商Dodo的客户在签署了NBN“完美流媒体”（perfect for streaming）计划后，产生了额外的流量费用。
约1.6万名客户被多收取了费用，
共计36万澳元。
目前Dodo已同意向客户退还款项。
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）昨天表示，互联网品牌Dodo已承认，这些宣传“可能是虚假的或具有误导性的，违反了澳大利亚消费者法”。
（图片来源：9News）
Dodo宣传其NBN宽带计划为“流媒体的完美选择”，尽管在一些包月服务中，最高网速为每秒12mb，而其他计划仅包含每月10GB的流量。
（图片来源：9News）
ACCC主席Rod Sims表示:“我们担心，订购这项服务的Dodo客户无法获得高质量的视频浏览，尤其是当家里其他人同时在使用互联网时。”
“在12Mbps的速度下，Dodo的客户根本无法观看超高清视频。”
（图片来源：9News）
此外，ACCC表示，每月仅有10GB流量的客户，仅看两到三部电影就会消耗掉这些流量。也就意味着仅包含10GB数据的NBN计划并不适合流媒体。”
从2015年11月到2018年3月，
Dodo一直在宣传互联网计划。
ACCC表示，除了退款，
被收取额外流量费用的客户
将被允许免费退出这项计划。
（图片来源：9News）
ACCC 表示“互联网服务提供商告诉消费者，他们的服务在特定用途上是‘完美的’，然后在客户订购后收取额外费用，这是完全不可接受的。”
（图片来源：9News）
对此， Dodo品牌高管Antony de表示 “Dodo将提供超额使用费的退款和退款，并在适用情况下免除任何现有客户的退出费用，”
“我们的团队将尽快联系受影响的现任和前任客户，”Jong还称。“我们不久前停止了对特定NBN计划和促销活动的新销售。”
（图片来源：ABC News）
最后，
华人们记得赶紧自查！
及时联系相关人员处理退款！
如果你同时是，
西太银行的房贷客户，
又是Dodo的NBN客户，
恭喜你的钱包即将多一笔钱。
虽然这其实是之前被多扣的钱。
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