崩溃 | 因澳航的一个错误,澳洲妈妈经历“最倒霉旅行”!母女孤立无援,崩溃到哭!

来源:今日悉尼

一位愤怒的母亲声称,由于Qantas拼错她年幼女儿在登机牌上的名字,她被迫忍受两天的“地狱之行”。

(图片来源:《每日邮报》)

据《每日邮报》报道,Jacque Leal和丈夫Chad及女儿Lola搭乘Qantas从悉尼飞往巴西圣保罗,这也是她“最糟糕的飞行经历”

Leal称,由于Qantas拼错女儿名字,她不得不延长旅行时间,而且工作人员拒绝帮助她,她只能带着哭泣的女婴“困”在智利,无处可去。

(图片来源:《每日邮报》)

Leal说道:当我知道Qantas只用‘Lola’,而不是用她全名打出登机牌时,我就知道不对了”Leal确信这个问题会得到解决,但购买机票几个月后,她发现这个错误还是没有改正。

Leal致电Qantas客户服务团队,对方告诉她,必须要定两次票,一次是她和丈夫,一次是她的孩子。

当他们抵达机场后,Leal和女儿顺利上了飞机,但在圣地亚哥中转时,他们遇到了问题。Qantas航空公司合作伙伴LATAM不明白,她为何有两个订单。在无法找到女儿正确登机牌后,对方告知Leal需要自己解决,然后就把她放在了机场大门。

(图片来源:《每日邮报》)

在飞行14小时后,Leal没想到会遭遇这一切,她只能带着女儿苦苦等待。最终经过各方沟通,对方告知她,可以搭乘第二天凌晨12点45分的飞机,而原本Leal应该是搭乘当天下午2点的飞机。

就在Leal认为事情不能更糟时,乘务员表示,没有找到她女儿的订单,她又被迫在机场等了3个小时,而且没人提供她水和食物,非常可怜。

在抵达目的后,Leal和孩子都已精疲力尽,更倒霉的是,行李也丢了,而在一个月后返程时,Leal再次经历相同遭遇。Qantas表示,他们已跟进处理此事。

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