澳洲小哥用50c的棒棒糖,“买”下Woolworths超$1000的商品!他的秘密是…

洲各大超市都深受偷窃行为的困扰,平均每年,因为偷窃和盗刷行为,澳洲各大超市总计会损失93亿澳币。很多超市推出了不少管理措施,但依然不能有效的改变这一情况。


2019年6月26日,Daily Mail再次发文报道:一位顾客使用假的条形码在Woolworths“偷”走了总价值高达1000澳币的商品


最近,澳洲一家Woolworths遇到了一位”神奇”顾客,他的一系列操作简直让大家伙都开了眼…



这件事情发生在昆州一个名叫Roma的小镇上。Mark Stephen Lynch正在Woolworths的自助区结账。


他购买了很多商品,携带的购物袋很快就被装满,扫码,称重,所有的动作看起来都没有问题,这一幕也被摄像头忠实的记录了下来。


但是在复查镜头的时候,Woolworths的保安发现了异常:Mark看似正常的扫码结账,但他扫描的并非是商品的二维码,而是他藏在手中的另一张条形码,翻看录像,他从3月26日到5月5日,多次在Woolworths这样购物。



保安将这段视频递交给了警察局,再确认了异常信息后,警方在Mark下一次来到Woolworths购物的时候,在超市门口将他逮捕。



很快,在警察局的审讯室,51岁的Mark交代了自己的罪行,他每一次去Woolworths购物,其实刷的并不是商品的条形码,而是手里一张棒棒糖的条形码。


不论他购买什么产品,最终价格都只会显示为50c的棒棒糖



连续多个月,他通过这种方式在Woolworths“购买了”总价值为990.66澳币的商品



随后,警方对他发起了诉讼,Mark的律师表示,他并非有意偷窃,今年年初,因为一次电器事故,他的房子被大火吞噬,这起事故让他失去了一切,生活变得拮据。



因为生活困难,有一天他在结账的时候,发现旁边有一个50cent的棒棒糖,回想起之前新闻中报道的,有人使用假条形码在超市购物,他已经被生活逼到了绝境,最终想要尝试一下这种偷窃行为。


第一次的成功给了他信心,他拿着这个条形码回家复制了很多,从3月份开始,连续数个月时间,他都使用这张条形码来减少自己的支出。


最开始他的确因为经济拮据,但后来他已经沉浸在这种近乎不花钱的购物方式中,多次的大量购物让他露出了马脚。



法庭不会因为他家中失火几乎失去了一切就对他网开一面,按照规定,他的行为已经让Woolworths遭受了损失。


他必须赔偿Woolworths,甚至可能面临牢狱之灾。一时的侥幸心理,51岁的Mark要为此付出惨重的代价。


为了加强监控,防止类似Mark这样的盗用条形码的行为,澳洲已经有一部分超市开始在自助结账区安放单独的监控镜头。


许多到澳洲Coles购物的华人会发现,不知不觉间,收银处有一些异样的地方。,尤其是在自助结账区,每个结账口上面都多了一个黑色的iPad大小的监控屏幕。

长什么样?大概就是这样?


上面播放的就是自助结账区的实时动态…Daily Mail表示,澳洲超市开始越来越看重购物时候的诚信问题——


Coles这一举动

就是为了降低发生在超市内的偷窃率。



在顾客结账的过程中,监控录像的存在,不仅能够让工作人员更方便的看到结账顾客的情况,也可以让其他顾客看到别人的结账情况。

可能很多人经过收银台已看到以下的iPad

嗯,它就是在默默监视你的

澳洲超市新型设备!


也就是说,在自助结账区,消费者的一举一动都在别人的监视之下。Coles虽然表示,自己这一举动目的就是为了减少在超市内发生的偷窃行为。



可是,很多墨尔本人对这个iPad大小的监视屏幕十分抗拒,认为这个东西侵犯了自己的隐私权。

以下是部分赞成类评论:


但大部分人说安装监控镜头却只监控了自助结账区的情况,不能从根本上杜绝偷窃行为的发生,只会让消费者感觉到不舒服。

名为Victor Carnue的网友甚至表示:

Coles你这么一作,

我以后只会去Woolworths买东西了

“再见,Coles!“

而他下方也得到了许多人的赞。



或许在很多人眼中,澳洲是一个很注重诚信的国家,但是,澳洲零售商协会的负责人Russell Zimmerman已经很多次提醒消费者,要诚信购物贪小便宜吃大亏,然而这种现象依然猖獗。



根据消费者调查机构Canstar Blue的数据显示,采样三十岁的澳洲人群中,超过1/6的人都承认曾经在自助结账的时候搞过鬼,直接把高价格商品的标签撕掉。


还有1/10的人群喜欢更麻烦一点的秀智商,就是开篇说的把便宜商品的标签撕下来贴到贵的商品上面。



最开始大家还没有想到重量因素,后来慢慢的就发现,这种贪小便宜的行为也有技巧,就是两个物品的重量应该比较近似才不会被发现。


当人们发现,超市貌似没多大经历去管他们是否偷窃后,这种小偷小摸和贪小便宜的行为就成了常态。



2018年年中,Coles发现有大量的顾客直接把标签撕掉这样就可以不刷直接将商品带走,所以他们花费了大价钱给肉类商品加上了电子物品监视系统,多加了一层保险,哪怕撕掉了标签,也会被门口的监控检测出来。



但是很快有人直接将所有的标签全部撕掉…日前还有另一则报道,一位昆士兰的澳洲妇女自己打印了无数张65cent的二维码。


在超市使用自助结账机,只刷这张条形码,近乎白拿的顺走了超市4500澳币的商品。

然后,她开始大肆采购,只买超市里最贵的商品,但付款价格低的让人发指。

最终,她近乎偷窃一般的行为被发现,法院判决她9个月缓刑,并且向Coles赔偿1545澳币,向Woolworths赔偿2070澳币。

就是因为这类人存在太多,近几年来,他们的行为让澳洲超市每年损失高达93亿澳币



所以,Coles这一举动也是为了减少因盗窃造成的损失。


但是,顾客已然不想接受这一改变。自助结账区存在的意义就是降低人工成本,但监视器的出现让人们对自助结账区本能的产生抗拒心理。


还有不少人表示,自己会选择去Woolworths消费…


Coles为了减少偷窃行为安装了监控镜头,其他超市为了减少来自偷窃行为的损失也发明了各种办法,比如Kmart给巧克力套上了塑料壳,必须在人工柜台才能解锁,因为他们发现巧克力总被顾客偷吃…



除了监控以外,其实还有很多超市已经在引进一些黑科技,澳洲不少超市在去年就计划引进美国Stoplift公司研发的集摄像头、视频拍摄、人工智能技术于一身的尖端科技。



它的工作原理是通过摄像头监视顾客在收银台的一举一动,系统中的计算机算法会持续对监控中的所有商品进行分析,并和交易数据进行对比。


如果发生开篇说的两种行为,以次充好,私藏起来,分分钟会被这个新系统发现,并发出声音警告。



而且还会直接向负责收银区域的工作人员发送手机信息提示,(收银区专门负责这个系统监管的人员会下载一款相匹配的app)。



不知道Coles这一次安装监控,单纯是为了监视自助结账区,还是为了这款软件提前做基础设施升级。


只知道,这一次Coles突然在澳洲墨尔本的数间门店安装监控摄像头,已经引起了广大消费者的不满情绪。


从这一次的监控安装看出两件事情,第一,澳洲超市已经被偷窃行为搞得损失惨重,哪怕失了民心也要加大力度减少损失,第二点,澳洲人绝非看起来的那样善良朴实,偷窃行为时有发生。


不要高估部分澳洲人的素质,也不要低估澳洲超市对于管制的措施,提醒广大华人朋友,逛超市切勿贪小便宜,超市系统升级换代,偷窃行为将会被彻底杜绝。



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