Woolworths已经确认：由于系统故障，在全国范围内出现重复收费状况。而这些重复收费的账单，则是来自于3月份的客户账单。
现在Woolworths的Facebook主页已经被气愤的顾客刷屏，全都是投诉和抱怨。银行账户的钱莫名其妙的就少了几百刀。无论是在店内消费的还是网上消费的顾客纷纷躺枪。现在Woolworths表示自己也无法统计究竟有多少顾客受到了影响，但是预计人数将会上千。
顾客Emma Mount表示发现银行账户内有6笔交易重复支付，而这些交易都和今年3月份在Woolworths的账单重复。银行卡内金额目前是负数，到时候还要被银行收取信誉违约费用。Emma Mount表示现在连给车加油的钱都没有。
顾客Cat Steele写道：“有没有可以告诉我为什么今天我银行账单上会被划走一比3月13日的款项？都过去4个多月了你们还留着我的银行卡信息吗？超级不爽，这非常不对！”
另一名顾客Vicki Breust表示，由于Woolworths超市交易重复收费，女儿今天将错过本月贷款偿还日期，相关滞纳金是不是该由超市负责？
Woolworths的一名发言人表示，“我们已经和支付公司Cuscal确认了这个情况，由于系统数据故障导致了一部分顾客的银行转账出现了问题。Cuscal表示将会尽快解决所有问题并且保证顾客不会因为这次的故障产生经济损失。如果有任何疑问大家可以直接联系Cuscal。最后，Woolworths再次对造成的问题表示抱歉。”
Cuscal的发言人表示：“由于8月6日晚出现的故障问题，在8月7日一早很多顾客的银行账户中出现错误的扣款问题。我们表示抱歉，并且正在紧急修正错误。所有的问题将在8月8日全部修复。没有客户会因为这次的错误而支付多余的款项，我们会和客户保持联系确保这一切恢复正常。”
大家可以赶紧检查一下自己的银行卡扣款记录，顾客如果希望了解更多信息，可以拨打超市服务热线1300 767 969。